Términos del servicio
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación, utilización y compra de los productos digitales ofrecidos a través de Maternia.
Al acceder a nuestro sitio web, utilizar nuestros servicios o realizar una compra, el usuario declara haber leído y aceptado los presentes Términos y Condiciones, así como las demás políticas aplicables disponibles en el sitio web, incluyendo nuestra Política de Privacidad y nuestra Política de Reembolsos y Devoluciones.
1. Información del titular
Este sitio web es gestionado por:
Titular: Maternia
Correo electrónico: info@materniashop.com
Para cualquier consulta relacionada con una compra, producto o estos Términos y Condiciones, puedes contactar con nosotros mediante el correo electrónico indicado anteriormente.
2. Productos digitales
A través de Maternia se comercializan principalmente productos de contenido digital, incluyendo, entre otros:
- Ebooks.
- Guías digitales.
- Plantillas.
- Documentos descargables.
- Recursos educativos.
- Materiales complementarios.
- Bonificaciones o contenidos digitales adicionales incluidos con determinados productos.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, todos nuestros productos son exclusivamente digitales y no incluyen el envío de ningún producto físico.
Las características principales del producto, su contenido, precio y, cuando corresponda, los materiales adicionales incluidos se mostrarán en la página de venta antes de completar la compra.
El cliente es responsable de leer dicha información antes de realizar el pedido.
3. Proceso de compra
Para adquirir un producto, el cliente deberá seguir el proceso de compra habilitado en nuestro sitio web y proporcionar la información necesaria para procesar correctamente el pedido.
Antes de confirmar el pago, el cliente tendrá la oportunidad de consultar la información esencial relativa al producto y su precio.
Una vez completado correctamente el pago, se procesará el pedido y se proporcionará acceso al contenido digital mediante alguno de los sistemas habilitados, como:
- Descarga directa.
- Enlace de descarga.
- Correo electrónico.
- Página de acceso.
- Plataforma digital.
- Cualquier otro medio electrónico indicado durante el proceso de compra.
La confirmación del pedido no implica la existencia de ningún envío físico cuando el producto adquirido sea digital.
4. Precios, impuestos y pagos
Los precios aplicables serán los mostrados en el sitio web en el momento en que el cliente realice la compra.
Cuando corresponda, los precios incluirán o estarán sujetos a los impuestos legalmente aplicables en función de la naturaleza de la operación, ubicación del comprador y demás circunstancias relevantes.
El pago podrá realizarse mediante cualquiera de los métodos habilitados en el sitio web en cada momento.
Maternia podrá modificar los precios de sus productos en cualquier momento.
Cualquier modificación de precio afectará únicamente a compras futuras y no alterará el importe de pedidos que hayan sido correctamente confirmados y pagados con anterioridad.
Las promociones, descuentos o códigos promocionales estarán sujetos a las condiciones específicas indicadas en cada caso.
5. Entrega del producto digital
Al tratarse de productos digitales, el suministro se realizará electrónicamente.
Salvo que se indique expresamente un plazo diferente, el acceso al contenido se proporcionará después de que el pago haya sido procesado correctamente.
El producto digital se considerará suministrado cuando el contenido, enlace, archivo o medio adecuado para acceder o descargar el producto haya sido puesto a disposición del cliente.
El cliente es responsable de:
- Proporcionar correctamente su dirección de correo electrónico.
- Comprobar, cuando sea necesario, las carpetas de correo no deseado o spam.
- Disponer de un dispositivo compatible.
- Disponer de conexión a Internet cuando resulte necesaria.
- Descargar o guardar el producto cuando el sistema de entrega así lo requiera.
Si el comprador no recibe el producto debido a un problema técnico relacionado con nuestro sistema, podrá contactar con nosotros en:
Comprobaremos la incidencia y, cuando corresponda, facilitaremos nuevamente el acceso al contenido adquirido.
6. Derecho de desistimiento y productos digitales
Con carácter general, la legislación sobre consumidores contempla un derecho de desistimiento para determinados contratos celebrados a distancia.
No obstante, existen excepciones específicas aplicables al suministro de contenido digital que no se presta en un soporte material.
Cuando el cliente solicite o consienta expresamente que el suministro del contenido digital comience durante el plazo de desistimiento, reconozca que con el inicio del suministro pierde dicho derecho y se cumplan los demás requisitos legalmente establecidos, el derecho de desistimiento dejará de resultar aplicable una vez iniciado el suministro del contenido digital.
Por tanto, cuando se hayan cumplido los requisitos legales correspondientes y el ebook, guía, plantilla o producto digital haya sido suministrado o puesto a disposición del cliente, no se admitirán devoluciones o reembolsos por un simple cambio de opinión.
El acceso inmediato al producto podrá requerir que el comprador manifieste expresamente su consentimiento antes de completar la compra.
Esta disposición no limita los derechos que legalmente correspondan al comprador cuando exista una falta de conformidad, error de suministro u otra circunstancia legalmente protegida.
Para obtener información detallada sobre devoluciones, incidencias y reembolsos, consulta nuestra Política de Reembolsos y Devoluciones.
7. Licencia de uso
La compra de un producto digital de Maternia concede al comprador una licencia limitada, personal, no exclusiva, no transferible y destinada exclusivamente a su uso personal, salvo que en la página del producto se indique expresamente una licencia diferente.
La compra de un producto digital no implica la adquisición de los derechos de propiedad intelectual sobre dicho producto.
El cliente adquiere únicamente el derecho de utilizar el contenido en los términos previstos en estas condiciones.
8. Propiedad intelectual
Los contenidos comercializados o puestos a disposición a través de Maternia, incluyendo, entre otros:
- Ebooks.
- Guías.
- Textos.
- Plantillas.
- Diseños.
- Ilustraciones.
- Gráficos.
- Fotografías.
- Documentos.
- Recursos descargables.
- Materiales complementarios.
- Estructuras y composiciones originales.
están protegidos por la normativa aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial.
Todos los derechos que no hayan sido expresamente concedidos al comprador permanecen reservados a sus respectivos titulares.
9. Prohibición de copia, distribución y reventa
Salvo autorización expresa y por escrito, queda prohibido:
- Compartir el producto digital con terceros.
- Enviar copias del archivo adquirido a otras personas.
- Revender el ebook, guía, plantilla o cualquier otro producto.
- Distribuirlo de forma gratuita o remunerada.
- Publicarlo total o parcialmente en páginas web.
- Publicarlo o distribuirlo mediante redes sociales.
- Compartirlo en grupos privados o públicos.
- Subirlo a plataformas de almacenamiento o intercambio de archivos para facilitar su acceso a terceros.
- Compartir públicamente enlaces privados de descarga o acceso.
- Modificar el producto para posteriormente presentarlo o comercializarlo como propio.
- Copiar partes sustanciales del contenido para crear productos derivados.
- Reproducir o explotar comercialmente el contenido sin autorización.
El hecho de haber pagado por un producto no concede al comprador autorización para distribuirlo.
Cada compra está destinada exclusivamente al comprador salvo que se indique expresamente lo contrario.
La utilización o distribución no autorizada del contenido podrá dar lugar a las medidas legalmente procedentes para proteger los derechos correspondientes.
10. Uso personal
Salvo que se especifique expresamente lo contrario en la descripción del producto, los materiales adquiridos en Maternia están destinados al uso personal y privado del comprador.
El cliente no podrá utilizar el contenido adquirido para crear, reproducir, distribuir o comercializar productos que copien o reproduzcan de manera sustancial nuestros materiales.
11. Finalidad informativa y educativa
Los productos digitales ofrecidos por Maternia tienen una finalidad principalmente informativa y educativa.
Nuestro objetivo es proporcionar información, herramientas, orientaciones, recomendaciones y recursos que puedan resultar útiles para los usuarios.
Sin embargo, las circunstancias de cada madre, bebé y familia son diferentes y, por tanto, no podemos garantizar resultados concretos o idénticos para todas las personas.
Los testimonios, ejemplos, experiencias o resultados que puedan aparecer en nuestros materiales o páginas comerciales tienen carácter ilustrativo y no constituyen una garantía de que todos los usuarios obtengan los mismos resultados.
12. Información relacionada con bebés, sueño, maternidad y bienestar
Algunos productos de Maternia pueden incluir información relacionada con:
- Sueño infantil.
- Rutinas de descanso.
- Maternidad.
- Crianza.
- Hábitos familiares.
- Descanso de la madre.
- Bienestar general.
Este contenido tiene exclusivamente una finalidad informativa y educativa.
La información proporcionada por Maternia no constituye consejo médico, diagnóstico, tratamiento médico, terapia psicológica ni asesoramiento sanitario individualizado, y no pretende sustituir la valoración de un pediatra, médico, matrona, psicólogo u otro profesional sanitario cualificado.
Cada bebé puede presentar necesidades, condiciones y circunstancias diferentes.
El usuario deberá utilizar la información proporcionada teniendo en cuenta su situación particular y actuar siempre conforme a las recomendaciones de los profesionales sanitarios responsables de la atención del bebé o de la madre.
En caso de dudas sobre la salud, alimentación, desarrollo, respiración, sueño, seguridad o bienestar de un bebé, deberá consultarse con un profesional sanitario cualificado.
Si existieran síntomas preocupantes o una posible situación de urgencia, deberá solicitarse atención médica adecuada y no depender exclusivamente de la información contenida en nuestros productos.
13. Resultados
Maternia no garantiza que la aplicación de una determinada estrategia, rutina, recomendación o metodología produzca un resultado específico.
Los resultados pueden variar considerablemente en función de factores que se encuentran fuera de nuestro control, incluyendo las circunstancias personales, edad del bebé, hábitos previos, entorno familiar, estado de salud y forma en que se utilice la información.
La compra de un producto implica la adquisición del contenido anunciado, no la contratación de un resultado concreto.
14. Responsabilidad
Maternia se compromete a suministrar los productos digitales conforme a las características esenciales anunciadas en su correspondiente página de venta.
Dentro de los límites permitidos por la legislación aplicable, Maternia no será responsable de consecuencias derivadas de:
- Un uso del contenido contrario a las instrucciones proporcionadas.
- La aplicación incorrecta de las recomendaciones.
- La utilización del contenido para una finalidad distinta de aquella para la que fue creado.
- Circunstancias individuales que no hayan podido ser razonablemente previstas.
- Problemas técnicos atribuibles al dispositivo, conexión o software del comprador.
- Decisiones adoptadas por el usuario ignorando recomendaciones de profesionales sanitarios.
Nada de lo establecido en estos Términos y Condiciones pretende excluir o limitar responsabilidades que legalmente no puedan ser excluidas o derechos irrenunciables reconocidos al consumidor.
15. Conformidad de los productos digitales
Maternia se compromete a suministrar el contenido digital de acuerdo con la descripción y características ofrecidas en el momento de la contratación.
Cuando exista una falta de conformidad legalmente relevante en el producto digital, el consumidor podrá ejercer los derechos que le reconozca la normativa aplicable.
Según las circunstancias del caso, la solución podrá incluir la puesta en conformidad del contenido, sustitución, corrección, nuevo acceso, reducción del precio o resolución del contrato cuando legalmente proceda.
La pérdida del derecho de desistimiento por el suministro de contenido digital no elimina los derechos legales del consumidor frente a productos que no sean conformes con lo contratado.
16. Problemas técnicos
Aunque procuramos mantener nuestros sistemas disponibles y funcionando correctamente, no podemos garantizar que el sitio web o los sistemas tecnológicos utilizados estén disponibles de manera absolutamente ininterrumpida.
Podrán producirse interrupciones temporales como consecuencia de:
- Mantenimiento.
- Actualizaciones.
- Fallos técnicos.
- Problemas de proveedores externos.
- Interrupciones de servicios de terceros.
- Circunstancias fuera de nuestro control razonable.
Cuando una incidencia técnica atribuible a nuestro sistema impida a un cliente acceder a un producto correctamente adquirido, podrá contactar con nosotros para solicitar asistencia.
Nuestro objetivo será restablecer o facilitar nuevamente el acceso al contenido adquirido.
17. Conductas fraudulentas o abusivas
Maternia podrá adoptar las medidas legalmente permitidas cuando existan indicios razonables de:
- Fraude.
- Uso ilícito del sitio web.
- Manipulación del sistema de pagos.
- Intentos de obtener productos sin efectuar el pago correspondiente.
- Distribución no autorizada de contenidos.
- Reventa de materiales sin autorización.
- Utilización abusiva de nuestros sistemas.
- Vulneración de los derechos de propiedad intelectual.
Estas medidas podrán incluir, cuando resulte legalmente procedente, la restricción de determinados accesos y la adopción de acciones destinadas a proteger nuestros derechos e intereses legítimos.
18. Servicios de terceros
Para operar nuestra tienda y prestar nuestros servicios podemos utilizar proveedores externos, incluyendo, entre otros:
- Plataformas de comercio electrónico.
- Pasarelas y proveedores de pago.
- Herramientas de email.
- Servicios de alojamiento web.
- Herramientas de analítica.
- Sistemas de entrega de productos digitales.
Estos proveedores podrán tratar determinados datos o prestar determinados servicios conforme a sus propias condiciones y políticas.
La utilización de servicios de terceros no modifica los derechos que correspondan al consumidor frente a Maternia cuando legalmente seamos responsables del cumplimiento del contrato celebrado con el comprador.
19. Protección de datos
Los datos personales facilitados por los usuarios serán tratados conforme a nuestra Política de Privacidad y a la normativa de protección de datos aplicable.
La información relacionada con el procesamiento de datos personales, finalidad del tratamiento, derechos del usuario y otros aspectos correspondientes podrá consultarse en dicha política.
20. Modificaciones de estos términos
Maternia podrá actualizar los presentes Términos y Condiciones cuando resulte necesario, por ejemplo, como consecuencia de:
- Cambios normativos.
- Cambios en nuestros productos.
- Modificaciones en nuestros servicios.
- Cambios en nuestros sistemas tecnológicos.
- Necesidad de aclarar o mejorar determinadas condiciones.
La versión vigente estará disponible en nuestro sitio web e indicará la fecha de su última actualización.
Las modificaciones no se aplicarán retroactivamente cuando ello perjudique derechos adquiridos por consumidores o resulte contrario a la legislación aplicable.
21. Legislación aplicable y derechos del consumidor
Los presentes Términos y Condiciones se interpretarán conforme a la legislación española, sin perjuicio de las normas imperativas de protección de consumidores que resulten aplicables en cada caso.
Si el comprador tiene la condición legal de consumidor o usuario, ninguna disposición de estos términos pretende limitar, excluir o renunciar a los derechos que la legislación le reconozca con carácter obligatorio.
22. Contacto
Para cualquier pregunta relacionada con nuestros productos, pedidos o estos Términos y Condiciones puedes contactar con:
Maternia
Email: info@materniashop.com